1. Verantwortlicher

Obelisk Office d.o.o.

Agentur für Virtuelle Assistenz

Aleja Ljiljana bb

74250 Maglaj

Bosnien und Herzegowina

Telefon: +387 64 4061840

E-Mail: [email protected]

Web: www.obeliskoffice.com

Geschäftsführer: Emil Donlic

2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte, Leistungen und Services erforderlich ist. Die Verarbeitung erfolgt nach den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG, DE), des Datenschutzgesetzes (DSG, AT) sowie des Datenschutzgesetzes (DSG, CH).

3. Hosting und Plattformdienste

Unsere Website wird technisch über die Plattform GoHighLevel (HighLevel Inc., 950 Tower Lane, Suite 600, Foster City, CA 94404, USA) betrieben.

Die Domainverwaltung erfolgt über Hostinger International Ltd. mit Serverstandorten in der Europäischen Union.

GoHighLevel verarbeitet im Rahmen von Hosting, CRM, Sales Pipeline, Livechat und Terminbuchung personenbezogene Daten unserer Websitebesucher. Eine Datenübertragung in die USA kann nicht ausgeschlossen werden. Mit GoHighLevel besteht ein Data Processing Agreement (DPA) nach Art. 28 DSGVO sowie die Einbeziehung von EU-Standardvertragsklauseln (SCCs) zur Sicherstellung eines angemessenen Datenschutzniveaus.

4. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten

a) Kontaktformulare

Bei der Nutzung unserer Kontaktformulare erheben wir folgende Daten:

Vorname, Nachname

E-Mail-Adresse

Telefonnummer

Unternehmenswebseite

Ihre Nachricht

Zustimmung zur Verarbeitung (Pflichtfeld)

Einwilligung in Marketing-E-Mails (optional)

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Eine darüberhinausgehende Nutzung (z. B. Marketing-E-Mails) erfolgt nur mit freiwilliger Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

b) Terminbuchungen

Zur Buchung von Gesprächsterminen nutzen wir das Kalender-Widget von GoHighLevel. Die dabei erhobenen Daten (Name, E-Mail, Telefonnummer, Terminwunsch) werden direkt in unser CRM-System übernommen.

c) Kommunikation per E-Mail

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren oder wir Sie im Rahmen von B2B-Geschäftsanbahnungen kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an Geschäftsanbahnung und -kommunikation (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

5. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden.

Wir setzen Cookies ein:

zur technischen Bereitstellung der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse),

zu Analysezwecken (Google Analytics 4),

zu Marketingzwecken (Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag).

Beim erstmaligen Besuch unserer Website werden Sie über die Verwendung von Cookies informiert und können der Nutzung zustimmen.

6. Analyse- und Marketing-Tools

a) Google Analytics 4

Diese Website nutzt Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA).

Dabei werden Cookies eingesetzt, die eine Analyse der Benutzung der Website ermöglichen. Die IP-Adressen werden standardmäßig anonymisiert.

Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Sie können die Erfassung jederzeit über ein Opt-out im Cookie-Banner oder mit folgendem Browser-Plugin verhindern: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

b) Meta Pixel (Facebook Pixel)

Wir setzen das Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland) ein, um die Wirksamkeit unserer Marketingmaßnahmen zu messen.

Dabei können Aktionen von Nutzern auf unserer Website nachverfolgt werden, um zielgerichtete Werbung auszuspielen.

Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

c) LinkedIn Insight Tag

Wir verwenden das LinkedIn Insight Tag (LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irland).

Damit können wir Besuche auf unserer Website auswerten und Zielgruppen für LinkedIn-Ads bilden.

Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

7. Fonts

Wir nutzen die Schriftarten Lexend und Lexend Deca.

Soweit die Fonts über Google Fonts geladen werden, erfolgt dies über einen Server von Google in den USA. Ihre IP-Adresse wird hierbei verarbeitet.

Um datenschutzkonform zu arbeiten, empfehlen wir die lokale Einbindung der Fonts.

8. Livechat (KI-Chatbot)

Wir setzen ein Livechat-/Chatbot-System von GoHighLevel ein, um Anfragen direkt beantworten zu können.

Dabei werden folgende Daten erhoben: Chat-Inhalte, IP-Adresse, Zeitpunkt der Kommunikation.

Die Datenverarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

9. Weitergabe von Daten

Eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte findet grundsätzlich nicht statt, außer:

wenn Sie ausdrücklich eingewilligt haben,

wenn es zur Vertragserfüllung notwendig ist,

wenn eine rechtliche Verpflichtung besteht,

wenn Auftragsverarbeiter (z. B. Hosting, Analyse, CRM) eingebunden sind.

10. Dauer der Speicherung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

11. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf:

Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO),

Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO),

Löschung (Art. 17 DSGVO),

Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),

Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),

Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO).

Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

12. Aufsichtsbehörden

Zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde in Bosnien und Herzegowina ist die Agencija za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini (AZLP).

Da wir unsere Dienstleistungen im DACH-Raum anbieten, können Sie sich auch an die zuständigen Aufsichtsbehörden in Deutschland, Österreich oder der Schweiz wenden.

13. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand: September 2025.

Wir behalten uns vor, diese Erklärung bei Änderungen unserer Dienste oder rechtlicher Vorgaben anzupassen.